记录访客对话历史记录，可以将聊天记录附加到工单中，方便跨部门协助。 也可以将访客添加为联系人，持续维护客服关系

将访客添加为联系人，每次拜访添加拜访记录，设置下次拜访时间，持续维护客户关系

跨部门协作，以解决客户任务为目标