客服系统

新建工单

你可以在接待访客的时候创建新工单,指派给其他部门同事协助处理
客服系统-新建工单

查看访客联系信息

你可以通过联系人按钮查看/添加访客联系信息
客服系统-查看访客联系信息
在线客服

在线客服

基于WebSocket,会话级别的线程隔离,无需调用API就可以接入聊天系统,方便接入现有系统
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聊天记录

对话记录

记录访客对话历史记录,可以将聊天记录附加到工单中,方便跨部门协助。 也可以将访客添加为联系人,持续维护客服关系
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联系人

联系人

将访客添加为联系人,每次拜访添加拜访记录,设置下次拜访时间,持续维护客户关系
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工单

工单

跨部门协作,以解决客户任务为目标
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机器人

机器人

每个渠道都可以独立配置机器人
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话术配置

话术

每个机器人可以配置不同的话术,每个渠道配置多个机器人,会一定程度上提升用户感受
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联系人

联系人资料

你可以通过工单或客服界面将访客添加为你的联系人,持续维护客户关系
联系人资料修改
对话记录

对话记录转工单

你可以在工单中添加多条对话记录,方便其他部门同事了解客咨内容
对话记录转工单

历史对话记录

对话历史记录
机器人

编辑机器人

你可以在编辑机器人页面指定投放渠道和绑定机器人话术
编辑机器人
话术

可视化编辑

可视化话术编辑界面、控制触发时机

话术编辑

话术节点-可视化编辑
话术节点编辑
话术节点编辑
工单界面截图

在线客服 智能机器人

网络营销、网络推广小助手、支持免费试用

私有化部署、多渠道接入、工单、联系人、不限坐席

顺畅沟通、链接客户

WebSocket

在线客服系统

跨平台客户端,支持Linux、Windows、MacOS。二进制文件安装包方便部署。基于Redis队列的交互协议,方便与现有系统集成。

客户端基于先进的JavaScript编译框架,支持响应式布局,支持事件响应API,Gzip压缩后客户端仅30Kb大小,在各种网络环境下实现秒开。

  • 访客地理位置
  • 多渠道投放
  • 智能聊天机器人
  • 响应式客户端
  • 丰富的客户端API
  • 轻量级客户端
客服系统简介
Tickets

工单系统、联系人系统

基于RBAC的权限控制系统,可以自定义多个角色,添加多个用户。
工单
跨部门协作持续追踪问题,一切以解决客户问题为目标。
联系人
将访客转换为联系人,持续维护客户关系。
工单系统简介
Robot

智能客服机器人

Oad使用"渠道"来区分客户入口、每个渠道可以独立配置机器人,每个机器人可以配置不同的话术。
  • 无限渠道支持
  • 可视化话术编辑
  • 自定义事件推送
机器人简介

选择我们很简单

Oad 在线客服、网络推广、网络营销小助手
数据安全
私有化部署--客户信息存储在自己的服务器,才是数据安全的前提
高性价比
一次性购买,终身使用,不购买新功能不另外收费,拒绝套路
不限坐席
不限客服坐席数,不限最大会话数,客户接入不排队,不等待
整合简单
服务端协议简单,只有整合了自己的业务系统,才能实现真"智能"