智能客服 AI会话

文心一言客服 通义千问客服

大模型智能客服，多皮肤多语言

支持接入百度千帆、阿里大模型接入，支持私有化、内网部署

支持PC、小程序、公众号

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AI客服

支持自建大模型，支持百度千帆、文心一言大模型接入

方便接入现有系统

客服系统

新建工单

你可以在接待访客的时候创建新工单，指派给其他部门同事协助处理
客服系统-新建工单

查看访客联系信息

你可以通过联系人按钮查看/添加访客联系信息
客服系统-查看访客联系信息

工作台模块

AI客服

AI客服

基于WebSocket，会话级别的线程隔离，无需调用API就可以接入聊天系统，方便接入现有系统
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聊天记录

对话记录

记录访客对话历史记录，可以将聊天记录附加到工单中，方便跨部门协助。 也可以将访客添加为联系人，持续维护客服关系
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联系人

联系人

将访客添加为联系人，每次拜访添加拜访记录，设置下次拜访时间，持续维护客户关系
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工单

工单

跨部门协作，以解决客户任务为目标
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智能机器人

机器人

机器人

每个渠道都可以独立配置机器人
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话术配置

话术

每个机器人可以配置不同的话术，每个渠道配置多个机器人，会一定程度上提升用户感受
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联系人

将访客添加为联系人，每次拜访添加拜访记录，设置下次拜访时间，持续维护客户关系

联系人

联系人资料

你可以通过工单或客服界面将访客添加为你的联系人，持续维护客户关系
联系人资料修改

对话记录

记录访客对话历史记录，可以将聊天记录附加到工单中，方便跨部门协助。

也可以将访客添加为联系人，持续维护客服关系

对话记录

对话记录转工单

你可以在工单中添加多条对话记录，方便其他部门同事了解客咨内容
对话记录转工单

历史对话记录

对话历史记录

机器人

机器人拥有独立的配置页面，也可以在渠道管理页面绑定机器人
机器人

编辑机器人

你可以在编辑机器人页面指定投放渠道和绑定机器人话术
编辑机器人

话术

每个机器人可以配置不同的话术，每个渠道配置多个机器人，会一定程度上提升用户感受

话术列表界面

话术

可视化编辑

可视化话术编辑界面、控制触发时机

话术编辑

话术节点-可视化编辑
话术节点编辑
话术节点编辑

工单

跨部门协作工具，以解决客户任务为目标
工单界面截图

顺畅沟通、链接客户

WebSocket

AI客服系统

跨平台客户端，支持Linux、Windows、MacOS。二进制文件安装包方便部署。基于Redis队列的交互协议，方便与现有系统集成。

客户端基于先进的JavaScript编译框架，支持响应式布局，支持事件响应API，Gzip压缩后客户端仅30Kb大小，在各种网络环境下实现秒开。

  • 访客地理位置
  • 多渠道投放
  • 智能聊天机器人
  • 响应式客户端
  • 丰富的客户端API
  • 轻量级客户端
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客服系统简介
Tickets

工单系统、联系人系统

基于RBAC的权限控制系统，可以自定义多个角色，添加多个用户。
工单
跨部门协作持续追踪问题，一切以解决客户问题为目标。
联系人
将访客转换为联系人，持续维护客户关系。
工单系统简介
Robot

智能客服机器人

Oad使用"渠道"来区分客户入口、每个渠道可以独立配置机器人，每个机器人可以配置不同的话术。
  • 无限渠道支持
  • 可视化话术编辑
  • 自定义事件推送
机器人简介

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数据安全
私有化部署--客户信息存储在自己的服务器，才是数据安全的前提
高性价比
一次性购买，终身使用，不购买新功能不另外收费，拒绝套路
不限坐席
不限客服坐席数，不限最大会话数，客户接入不排队，不等待
整合简单
服务端协议简单，只有整合了自己的业务系统，才能实现真"智能"
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